Interne
Kommunikation...
ist der Prozess, in dem sich Informationen
und Botschaften innerhalb eines Unternehmens oder einer
Organisation verbreiten. Dabei können verschiedene
Kommunikationswege eingesetzt werden: neben den formalen
Strukturen, wie sie etwa im Organigramm eines
Unternehmens abgebildet sind, gibt es informelle
Kommunikationstrukturen (z. b. den "Flurfunk") die für
internen Mitteilungen genutzt werden.
Wie der Prozess der internen Kommunikation verläuft,
hängt von vielen weiteren Faktoren ab z.B.
• vom Gespür der Beteiligten für gruppendynamische
Prozesse
• von der Fähigkeit, konkurrierende Interessen
Einzelner (Teams,Abteilungen) für die gemeinsamen Ziele
fruchtbar zu machen
• von der Kompetenz im Umgang mit den
verschiedenen Kommunikationsmitteln (Telefon, Email, ....
aber auch Präsentationstechniken)
• von der Fähigkeit, Sitzungen vorzubereiten
und zu leiten - aber auch von der Fähigkeit aller
Beteiligten, ihre Kompetenzen zielgerichtet einzubringen
Hinweise auf Störungen in internen Kommunikationsprozesse
können sich beispielsweise ergeben aus:
•langwierige Entscheidungsprozesse mit
unbefriedigendem Ergebnis
•fehlende oder unzureichende Fokussierung auf Ziele
•Problemorientes Denken und Handeln wird
Lösungsorientiertem Ansätzen vorgezogen
•Motivation und Motivierungs -Energie gehemmt
•fehlende Bereitschaft, Verantwortung für (neue)
Aufgaben zu übernehmen
• hoher Fluktuation der Mitarbeiter
• lange Integrationszeiten für neue Mitarbeiter
• hoher Krankenstand
PiCom hat sich auf die Analyse, Moderation und Begleitung
von Prozessen interner Kommunikation spezialisiert. Wir
unterstützen damit die Entwicklung einer lebendigen
Kommunikationskultur im Rahmen von CI-Prozessen.
